Política de envío
Política de envíos
Baroly’s Cactus and More
En Baroly’s Cactus and More preparamos y empacamos cuidadosamente cada pedido para proteger nuestras plantas durante su transporte. A continuación, encontrará información importante sobre nuestros envíos.
1. Áreas de envío
Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos, sujeto a las restricciones aplicables al envío de plantas vivas.
Algunos productos pueden tener limitaciones de envío según su tipo, tamaño o destino. De existir alguna restricción que afecte un pedido, nos comunicaremos con el cliente.
2. Costos de envío
Para pedidos enviados dentro de Puerto Rico, ofrecemos una tarifa fija de envío de $9.00.
Para pedidos enviados a Estados Unidos, el costo de envío se calcula según el peso, tamaño del paquete y destino. El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pago.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos requieren tiempo para su preparación y empaque, especialmente debido a que trabajamos con plantas vivas.
Procuramos despachar los pedidos lo antes posible, teniendo en cuenta los días laborables, las condiciones de las plantas y cualquier situación que pueda afectar su transporte seguro.
Podemos ajustar el día de despacho cuando entendamos que enviarlo inmediatamente podría aumentar el riesgo de que una planta permanezca innecesariamente en tránsito durante fines de semana, días feriados u otras circunstancias.
4. Transportista y entrega
Nuestros pedidos se envían principalmente mediante USPS.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para su envío.
Los tiempos de entrega proporcionados por el transportista son estimados y pueden variar. Baroly’s Cactus and More no puede garantizar una fecha u hora exacta de entrega una vez que el paquete se encuentra en manos del transportista.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.
Si detecta un error en la dirección, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Una vez que el paquete haya sido despachado, es posible que no podamos modificar su destino.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos comunicaremos para determinar las opciones disponibles y cualquier costo adicional de envío que corresponda.
6. Envío de plantas vivas
Las plantas son organismos vivos y pueden experimentar cierto estrés durante el transporte.
Dependiendo de la variedad y de las necesidades particulares de envío, algunas plantas pueden enviarse en su tiesto y otras pueden requerir preparación especial para protegerlas durante el trayecto. Cuando corresponda, esta información se indicará en la descripción del producto.
En determinadas plantas que se envían como cormos, bulbos o estructuras similares con raíces y tallo, las hojas pueden ser cortadas antes del envío para facilitar un transporte más seguro. Con los cuidados y condiciones adecuadas, la planta podrá producir nuevo crecimiento posteriormente.
7. Condiciones climáticas y otros retrasos
Las condiciones meteorológicas extremas, interrupciones del servicio postal, emergencias, días feriados u otras circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos.
Cuando sea razonablemente posible, podremos retrasar temporalmente un despacho si consideramos que las condiciones existentes representan un riesgo significativo para las plantas.
8. Paquetes marcados como entregados
Cuando el seguimiento del transportista indique que un paquete fue entregado pero el cliente no pueda localizarlo, recomendamos verificar el área de entrega, consultar con otros miembros del hogar o vecinos y comunicarse con USPS.
También puede comunicarse con nosotros para que podamos orientarle con la información disponible sobre el envío.
9. Plantas dañadas durante el transporte
Si una planta llega con daños significativos relacionados con el transporte, deberá comunicarse con nosotros preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Solicitaremos fotografías claras de la planta y del empaque para poder evaluar la situación.
Las reclamaciones se manejarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Contacto
Si tiene preguntas relacionadas con el envío de su pedido, puede comunicarse con nosotros mediante la información de contacto disponible en nuestra tienda.
Baroly’s Cactus and More
www.barolyscactus.com
Agradecemos su confianza y el permitirnos enviar un pedacito de nuestra colección hasta su hogar. 🌿